Orienta y apoya a los estudiantes mediante la e-moderación

Lectura

La moderación en línea o e-moderación ocupa un lugar central en todas las actividades de e-learning, a menos que el curso se haya diseñado de forma intencionada para seguirlo mediante una experiencia de aprendizaje que a veces se llama «independiente» o «autodidacta». Por lo general, se refiere a la gestión de las comunicaciones en línea que pueden y, desde luego, deberían darse entre el profesor, los estudiantes y otras personas que participen.

Esta comunicación puede ser unidireccional o bidireccional, individual (indicando que se produce entre dos estudiantes o entre el docente y un estudiante) o bien entre el conjunto de los estudiantes que realizan el curso o entre subgrupos organizados tanto de manera formal como informal. Esta comunicación puede darse a un nivel muy básico, que puede estar relacionado con las tareas o actividades de carácter más administrativo (inicio y finalización de las tareas asignadas, por ejemplo) o bien puede servir para, simplemente, aclarar las dudas y preguntas que surjan. Asimismo, estas comunicaciones pueden formar parte de la actividad formal del curso, como sucede en las dramatizaciones en línea, o pueden ser parte de los procedimientos de evaluación del curso, con los que se puede evaluar la calidad y el nivel de detalle de los aportes de los alumnos en los debates en línea. Así que, resumiendo, es fundamental que la persona encargada de dirigir el curso aprenda a moderar en línea correctamente, e incluso hay quien afirma que el éxito de cualquier iniciativa de e-learning depende de la eficacia de dicha moderación.

Entre los aspectos que los docentes necesitan tener en cuenta al asumir el papel de e-moderadores nos encontramos con la etiqueta de red o netiqueta, que es el término con el que se suele describir el conjunto de reglas de conducta aceptables en línea. Tanto si utiliza un conjunto de normas existente (tal vez su universidad ya cuente con ellas) como si las establece al principio del curso, es útil ponerse de acuerdo sobre lo que resulta aceptable y lo que no respecto a las comunicaciones en línea durante el curso. Aquí, por ejemplo, puedes consultar la netiqueta de la Universidad de Helsinki.

Vídeo

La profesora Gilly Salmon es una conocida experta en el campo del diseño en e-learning que trabaja en la actualidad en la Universidad de Liverpool, Reino Unido. En este vídeo resume, siguiendo su modelo dividido en 5 fases, el tipo de orientación y apoyo que los estudiantes necesitan en las diferentes etapas de su experiencia en línea. (duración: 4:47 minutos)

En este vídeo de la Consejería de Educación de Australia se justifican las bondades de los debates en línea con aportes de varios académicos respecto a cómo y por qué utilizan los debates en línea. (duración: 6:41 minutos)

Práctica

(tiempo esperado para completar la tarea: 1 hora)

La mejor manera de familiarizarse con la dinámica de los debates en línea es participar en uno de ellos. Por lo tanto, en esta actividad tu cometido es el de seguir una de las charlas semanales sobre enseñanza y aprendizaje en educación superior (#LTHEchat) que se celebran en Twitter todos los martes de 20:00 a 21:00 (GMT). Estas charlas suponen una oportunidad para que los educadores de enseñanza superior debatan sobre prácticas innovadoras y conecten con compañeros que trabajan en otras instituciones y contextos.

Las conversaciones giran alrededor de una etiqueta de Twitter (#LTHEchat) y los participantes tienen que responder a una serie de preguntas y compartir sus puntos de vista sobre el tema de la semana.

Puedes encontrar más información y los detalles de las próximas charlas en este sitio web. Las diapositivas que aparecen a continuación ofrecen un resumen y consejos para participar. A ser posible, participa en tiempo real en alguna de las charlas. Si por alguna razón prefieres no hacerlo, podrás seguir la charla sin tener que crear una cuenta en Twitter. Tan solo tienes que visitar https://twitter.com/LTHEchat.

Aquí puedes encontrar una lista de otras charlas de educación organizadas mediante etiquetas de Twitter:

Mientras estés participando, piensa en lo siguiente y escribe un artículo en el  EduHack Wall que describa tu experiencia durante una de estas charlas:

  • ¿Cuántas personas, es decir, qué porcentaje respecto al total de personas conectadas están contribuyendo activamente?
  • ¿Se puede participar en hilos? De ser así, ¿cómo se gestionan? Nota: un hilo es una secuencia de respuestas a un mensaje inicial. que le permite seguir o unirse a una conversación individual entre todas las que hay.
  • ¿El líder del debate se muestra activo a la hora de seguir las conversaciones específicas?
  • ¿Hasta qué punto te sientes involucrado en la conversación?
  • ¿Se está respondiendo a alguna o a todas las preguntas que te gustaría hacer?
  • ¿Cómo podrías usar esta conversación en tus propios cursos en línea?

Recursos adicionales

  • Este documento de Gilly Salmon ofrece un resumen acertado del papel que debe desempeñar un e-moderador eficaz a la hora de establecer y seguir las conversaciones en línea con grupos de alumnos que se realizan por turnos y no en tiempo real.
  • Consulta esta lista de Online Learning Insights en la que se ofrecen «diez razones por las que los estudiantes no participan en los debates en línea y qué hacer para arreglarlo».
  • Si deseas consultar más información sobre la netiqueta, este documento de la Universidad Abierta del Reino Unido te resultará muy útil.

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